Étape 1: Essayons de trouver votre colis !
✔️ Sur la page de suivi de votre PC (Postes Canada), vérifiez s'il est indiqué "Livré dans votre boîte aux lettres communautaire, votre casier à colis ou votre boîte aux lettres d'apt./condo". Si c'est le cas, assurez-vous de vérifier votre boîte aux lettres et/ou votre casier à colis pour voir si votre colis Landish s'y trouve.
Notez que Landish n'a aucun contrôle sur l'endroit où le CP dépose les colis. Cependant, pour les commandes futures, lorsque vous recevrez votre confirmation de commande et votre lien de suivi, vous pourrez cliquer sur "Sélectionner" sous "Préférence de livraison" pour personnaliser cela.
✔️ Même si votre page de suivi indique simplement "Livré", veuillez tout de même vérifier votre boîte aux lettres au cas où cela n'aurait pas été spécifié (ça arrive 🙄).
✔️ Assurez-vous qu'un bordereau de livraison indiquant un lieu de retrait du PC n'a pas été laissé à votre porte ou dans votre boîte aux lettres.
✔️ Enfin, assurez-vous que votre colis n'a pas été laissé dans un endroit "lieu sûre" (caché/sécurisé) (sous votre terrasse, derrière une poubelle, etc.) au cas où il se cacherait quelque part.
Étape 2:
Si rien de ce qui précède ne s'applique, appelez le service clientèle du PC au 1-866-607-6301 (du lundi au vendredi, de 7 h à 23 h, heure de l'Est, et le samedi et le dimanche, de 9 h à 21 h, heure de l'Est) ou consultez leur site Web ici pour essayer d'obtenir plus d'informations.
Étape 3:
Si, après avoir parlé au CP, vous ne parvenez toujours pas à obtenir votre colis Landish, envoyez-nous un e-mail à wholesale@landish.ca, en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions vous aider!